Khách hàng có quyền hủy dịch vụ đã đặt trong các trường hợp cần thiết. Tuy nhiên, để đảm bảo việc triển khai đã lên kế hoạch, Quý khách vui lòng thông báo bằng văn bản/email hoặc điện thoại theo các mốc thời gian dưới đây:
| Thời điểm hủy dịch vụ so với ngày tổ chức | Mức hoàn tiền đặt cọc |
|---|---|
| Trước từ 15 ngày trở lên | Hoàn lại 100% |
| Từ 7 – 14 ngày trước ngày tổ chức | Hoàn lại 50% |
| Dưới 7 ngày | Không hoàn lại |
Lưu ý: Việc hủy dịch vụ không đúng thời hạn có thể ảnh hưởng đến kế hoạch chuẩn bị và phát sinh chi phí nhân sự, thiết bị, hậu cần.
Trong trường hợp bất khả kháng hoặc do lỗi từ phía công ty, chúng tôi cam kết:
Hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán (bao gồm tiền cọc)
Hỗ trợ Quý khách đổi lịch tổ chức mới phù hợp mà không tính thêm chi phí phát sinh
Chúng tôi hỗ trợ đổi lịch tổ chức sự kiện trong trường hợp:
Có thông báo ít nhất 7 ngày trước ngày tổ chức
Lịch mới phù hợp với kế hoạch thi công và nhân sự của công ty
Không tính phí đổi lịch trong lần đầu tiên
Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 5 – 7 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận hủy dịch vụ.
Hình thức hoàn: Chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt theo thỏa thuận ban đầu.
Châu Đức Media & Events mong muốn mang lại sự hài lòng cao nhất và luôn đồng hành cùng Quý khách hàng, kể cả trong những tình huống phát sinh.
📞 Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
Hotline: 0975 698 212
Email: chauducmediaevent@gmail.com
Địa chỉ: 26B Ngô Quyền, Thị trấn Ngãi Giao, H. Châu Đức, Bà Rịa Vũng Tàu
